1月6日，國網(wǎng)遼陽供電公司營銷部用電檢查管理周兵與國家電網(wǎng)遼寧電力(遼陽白塔)雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的同事們來到遼陽市白塔區(qū)湖畔家頤養(yǎng)中心回訪，在用電高峰期給予用戶安全服務(wù)指導(dǎo)，收集用戶用電需求。湖畔家頤養(yǎng)中心行政部主任于姜子對供電工作人員的到來表示感謝，“中心成立后，供電公司工作人員主動(dòng)定期上門服務(wù)，特別是入冬以來，多次上門把所有的用電安全隱患都幫助我們提前排除了，老人們可以在中心放心、舒適地安享晚年?！?/span>

黨中央、國務(wù)院始終將民生保障工作置于國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，明確要求在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中不斷保障和改善民生，滿足人民群眾的基本生活需求。國網(wǎng)遼寧省電力有限公司采取一系列有效用電安全服務(wù)舉措積極響應(yīng)國家號召，通過實(shí)施智能化用電監(jiān)測、開展大規(guī)模用電安全檢查以及普及安全用電知識(shí)全力保障民生用電,切實(shí)提升了用戶用電安全水平，舉措的實(shí)施也贏得了廣泛的社會(huì)贊譽(yù)。

建立服務(wù)民生機(jī)制智能化監(jiān)測用電信息保障民生就是堅(jiān)持以人民為中心的具體體現(xiàn)。2024年以來，國網(wǎng)遼寧電力營銷系統(tǒng)干部職工通力合作，在營銷2.0系統(tǒng)中完成了29883戶民生用戶的手工標(biāo)簽標(biāo)記工作?！拔覀円浴疇I銷運(yùn)營一目了然，服務(wù)用戶了然于胸’為初心，以‘?dāng)?shù)字化破局’賦能卓越供電服務(wù)體系建設(shè)為使命，自主開發(fā)了‘了然’APP，利用大數(shù)據(jù)模型算法等先進(jìn)數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)了對民生用戶在省、市、縣、所、戶五個(gè)層級上的停復(fù)電研判、實(shí)時(shí)用電狀態(tài)監(jiān)控。”國網(wǎng)遼寧電力營銷部負(fù)責(zé)人介紹說。

▲國網(wǎng)本溪供電公司工作人員來到本溪市天龍新村社區(qū)定點(diǎn)藥房，開展延伸服務(wù)為藥房檢查用電設(shè)備和線路。王姝 攝

在遼陽，國網(wǎng)遼陽供電公司持續(xù)加強(qiáng)民生用戶供電保障，在國網(wǎng)遼寧電力統(tǒng)一指揮下，建立了民生用戶停電信息監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處置跟蹤督辦工作機(jī)制，他們認(rèn)真細(xì)化梳理民生用戶清單，將水熱氣、醫(yī)院、學(xué)校等行業(yè)用戶納入民生用戶清單，實(shí)施分級管理，構(gòu)建了16大類49小類的民生用戶標(biāo)簽化體系，依托“了然”微應(yīng)用對71戶重要用戶、2574戶民生用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)用電狀態(tài)監(jiān)控。

不僅在遼陽，國網(wǎng)遼寧電力在全省范圍內(nèi)建立了用電狀態(tài)分級監(jiān)測機(jī)制，他們充分應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)，在新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)民生用戶用電狀態(tài)在線監(jiān)測，對遼寧省內(nèi)一級、二級民生用戶開展停電信息全覆蓋監(jiān)測，對學(xué)校、防洪排澇、供暖、煤改電等季節(jié)性用戶根據(jù)用電特性加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段監(jiān)測管理。去年以來，搶修效率和客戶滿意度均得到有效提升，民生用戶用電保障工作更加數(shù)智化、精益化。實(shí)施用電專項(xiàng)檢查排除用戶安全隱患2024年12月26日, 

國網(wǎng)鞍山供電公司組織工作人員對鞍山市供熱有限責(zé)任公司開展了全面的用電安全檢查服務(wù)，工作人員檢查了變壓器的運(yùn)行狀態(tài)和高低壓配電柜各項(xiàng)電氣參數(shù)……協(xié)助供熱公司排除了一處潛在的用電安全隱患。鞍山市供熱有限責(zé)任公司經(jīng)理孫維權(quán)表示：“感謝供電公司為我們的用電設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，專業(yè)的服務(wù)和及時(shí)指導(dǎo)讓我們吃了一顆安全用電的定心丸?！?/span>

▲國網(wǎng)沈陽供電公司工作人員上門征詢沈陽機(jī)床有限公司生產(chǎn)用電需求。陳龍 攝

2024年10月份以來，國網(wǎng)遼寧電力組織所屬各供電公司對全省4076戶高壓供電的供暖企業(yè)開展用電安全專項(xiàng)檢查，共計(jì)排查用電安全隱患271項(xiàng)，對存在隱患的用戶開具并送達(dá)《用電檢查整改通知書》144份，對檢查發(fā)現(xiàn)的重大用電安全隱患，嚴(yán)格落實(shí)“服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)”四到位工作要求，協(xié)同地方政府有關(guān)職能部門督導(dǎo)用戶進(jìn)行整改。

距離鞍山近100千米遠(yuǎn)的本溪，隨著氣溫不斷下降，用電需求持續(xù)增長，居民小區(qū)供暖設(shè)備紛紛進(jìn)入高負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)。國網(wǎng)本溪供電公司開展了老舊小區(qū)冬季用電安全隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)，該公司計(jì)量專業(yè)與用電檢查專業(yè)工作人員相互配合，全面摸排小區(qū)老舊電力設(shè)施存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并針對存在的問題及時(shí)提出解決方案，截至目前，共排查治理用電安全隱患29處。

遼陽市中心醫(yī)院動(dòng)力科副科長喬海波說，“國網(wǎng)遼陽供電公司在我們新建門診病房綜合樓等多項(xiàng)工作中給予了多次幫助，解決了我們許多重難點(diǎn)問題?！蓖瑯?，在供暖期前，國網(wǎng)遼陽供電公司組織291名客戶經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)的遼陽市中心醫(yī)院等71戶重要用戶、10家供熱企業(yè)、285個(gè)高壓換熱站進(jìn)行了全覆蓋檢查，他們充分掌握每一個(gè)客戶的設(shè)備運(yùn)行狀況，預(yù)控用電安全風(fēng)險(xiǎn)。國網(wǎng)遼陽供電公司營銷部主任魏勇介紹說，“我們開展了‘迎峰度冬、電暖萬家’保供暖專項(xiàng)行動(dòng)，細(xì)化了11項(xiàng)具體舉措，全力保障人民群眾溫暖度冬?！?/span>

1月8日，國網(wǎng)阜新供電公司為確保煤改電用戶用電安全，對阜新城投物業(yè)管理有限公司開展了全面的用電安全檢查服務(wù)工作，確保了客戶每一個(gè)電氣連接部位牢固可靠，無松動(dòng)、過熱等異?，F(xiàn)象，不放過任何一個(gè)可能存在安全隱患的角落。阜新城投物業(yè)管理有限公司經(jīng)理王躍林對此也表達(dá)了自己的謝意。大力開展用電宣傳 普及安全用電知識(shí)進(jìn)入2024年12月份，國網(wǎng)沈陽供電公司全面加強(qiáng)用電安全宣傳，供電公司工作人員來到沈陽市鐵西區(qū)滑翔六小區(qū)開展了一場冬季安全用電宣傳活動(dòng)，他們向社區(qū)居民們發(fā)放了數(shù)百份宣傳資料，詳細(xì)介紹了冬季用電的注意事項(xiàng)和安全常識(shí)。隨后，他們開展了一系列民生用戶走訪，工作人員先后走訪了沈陽萬達(dá)廣場、醫(yī)大二院、沈陽三熱以及中國工業(yè)博物館等重要民生場所，大家的安全用電意識(shí)得到普遍提高。

▲國網(wǎng)遼陽供電公司工作人員對遼陽湖畔家老年頤養(yǎng)中心開展電力設(shè)備檢查和安全用電宣傳。劉嘉欣 攝

安全用電宣傳貫穿在國網(wǎng)遼寧電力工作各環(huán)節(jié)，2024年，國網(wǎng)遼寧電力以“全國節(jié)能宣傳周”活動(dòng)為契機(jī)，還大力開展了節(jié)約用電專項(xiàng)行動(dòng)，他們聚焦公共建筑、居民社區(qū)、市政照明、工業(yè)生產(chǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域，積極營造輿論氛圍，提升全民節(jié)約用電意識(shí)，截至目前，度冬節(jié)電活動(dòng)全省報(bào)名用戶達(dá)到20萬戶。

國網(wǎng)遼陽供電公司強(qiáng)化重點(diǎn)宣傳，聯(lián)合遼陽市應(yīng)急局針對礦山用電安全開展有針對性的用電安全培訓(xùn)，培訓(xùn)用戶電氣運(yùn)維人員300余人次，聯(lián)合遼陽市民政局對全市100家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展用電檢查及安全用電宣傳。同時(shí)，他們還加強(qiáng)社會(huì)宣傳，依托電力便民服務(wù)點(diǎn)，與社區(qū)、村委會(huì)加強(qiáng)協(xié)作，設(shè)置電力網(wǎng)格員和電力聯(lián)絡(luò)員，逐個(gè)走訪物業(yè)單位，開展了覆蓋居民用電的安全宣傳活動(dòng)，其中，他們積極履行社會(huì)責(zé)任，聚焦老年特殊群體，僅迎峰度冬期間對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)放安全用電宣傳資料就多達(dá)600余份。

目前，國網(wǎng)遼寧電力廣大干部職工正在全力以赴保供電、保民生，他們?nèi)匀辉谠鷮?shí)推進(jìn)迎峰度冬保供保暖工作，積極主動(dòng)服務(wù)每一個(gè)用電客戶，用心守護(hù)著人民群眾冬季的每一份溫暖。

來源：國網(wǎng)遼寧電力營銷部、宣傳部、融媒體中心