2024-12-30 20 版 

遼寧：以優(yōu)質(zhì)電力保障游客暢想冰雪季 

宋青         

　　正值隆冬，遼沈大地銀裝素裹，冰雪世界以獨(dú)特的魅力吸引著全國各地的游客。依托“遼·亮”供電服務(wù)再提升 20 項(xiàng)工作舉措，國網(wǎng)遼寧省電力有限公司開展優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)和高效電力保障，為冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的電力支撐。 

　　提前部署 強(qiáng)化運(yùn)維保障 

　　12 月 15 日“丹東市歡樂溫泉冰雪草莓季暨邊城寬甸冰雪民俗游”啟動儀式在丹東市寬甸滿族自治縣天橋溝舉辦。國網(wǎng)丹東供電公司提前組織工作人員到天橋溝滑雪場開展專項(xiàng)保供電工作，確保啟動儀式順利進(jìn)行。 　　        
　　面對冰雪季，國網(wǎng)遼寧電力提前部署，組織各地市供電公司細(xì)化網(wǎng)格化供電服務(wù)保障機(jī)制，主動對接丹東天橋溝景區(qū)和沈陽怪坡、東北亞、白清寨滑雪場，以及阜新黃家溝旅游度假區(qū)等景區(qū)，對涉及景區(qū)的供電線路和配電變壓器提前開展巡檢和隱患排查，全面掌握線路和設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)消除安全用電隱患。 

　　期間，國網(wǎng)大連供電公司趕在滑雪高峰期前，組織雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入各大滑雪場，重點(diǎn)檢查各滑雪場的應(yīng)急電源等重要電氣設(shè)備運(yùn)行維護(hù)情況，細(xì)致排查纜車、自動步梯、造雪機(jī)等用電設(shè)備安全隱患，并向其提供電力設(shè)備管理的技術(shù)指導(dǎo)和建議，提升了客戶的用電滿意度。國網(wǎng)丹東供電公司主動上門走訪景區(qū)及周邊酒店、民宿、餐飲、商鋪等場所，詳細(xì)了解用電負(fù)荷的使用、變化及配套設(shè)施供電需求等情況，并對場所內(nèi)的采暖設(shè)備、造雪機(jī)等用電設(shè)施進(jìn)行全方位安全檢查，確保冰雪旅游季用電無憂。 

　　“我們景區(qū)滑雪場總面積 13 萬平方米，有 8 臺造雪機(jī)、 7 臺供水泵，還有其他服務(wù)設(shè)施。供電員工經(jīng)常來幫我們檢查設(shè)備，提供技術(shù)支持，我們用電很放心?！钡|天橋溝景區(qū)負(fù)責(zé)人宋曉軍說。 

　　量身定制 提供精準(zhǔn)服務(wù) 

　　“我們東北亞國際滑雪場共開放 15 條雪道，日均客流量高峰時(shí)段達(dá)到 4000 余人次，目前  24  臺造雪機(jī)全天候運(yùn)行，這對穩(wěn)定的電力供應(yīng)提出更高要求。這段時(shí)間，供電員工經(jīng)常主動上門幫助我們檢查用電設(shè)備，消除安全隱患，保障了我們滑雪場的正常運(yùn)營。” 12 月 20 日，面對再次上門走訪的國網(wǎng)沈陽供電公司工作人員，滑雪場技術(shù)負(fù)責(zé)人楊柳說。 

　　近期，國網(wǎng)遼寧電力組織各地市供電公司根據(jù)各滑雪場、旅游景區(qū)電力布局和用電負(fù)荷特點(diǎn)，精心制訂“一場一案”保障措施，有針對性地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其中，國網(wǎng)沈陽供電公司建立冰雪旅游項(xiàng)目“保姆式”服務(wù)機(jī)制，對滑雪場內(nèi)部配電變壓器、造雪設(shè)備、纜車系統(tǒng)、備用電源等指定專人負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)。國網(wǎng)遼陽供電公司主動與遼陽市弓長嶺區(qū)文化旅游和廣播電視局對接保供電事宜，每周組織員工對造雪機(jī)、索道、魔毯及纜車等用電設(shè)備進(jìn)行至少  3  次檢查，并針對性開展應(yīng)急處置演練，提升應(yīng)急處置能力。 

　　據(jù)了解，國網(wǎng)遼寧電力全力以赴開展冰雪產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目供電服務(wù)保障，加強(qiáng)政企協(xié)同、形成工作合力，開辟綠色通道、簡化辦電流程，推行“三零”“三省”服務(wù)，開展助推冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展客戶走訪和供電服務(wù)保障專項(xiàng)行動，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶的用電需求。同時(shí)，該公司創(chuàng)新供電服務(wù)周管控模式，全口徑供電可靠率  99.923% ，同比提升 0.021 個百分點(diǎn)。 

　　智慧賦能 提升服務(wù)質(zhì)效 

　　12 月 18 日，阜新市黃家溝旅游度假區(qū)滑雪場上人頭攢動，滑雪愛好者們在盡情享受冰雪運(yùn)動帶來的速度與激情。滑雪場外，國網(wǎng)阜新供電公司員工劉曉光和同事操作無人機(jī)，對 10 千伏黃安線開展特巡測溫，全力保障度假區(qū)可靠用電。 

　　國網(wǎng)遼寧電力積極推動冰雪產(chǎn)業(yè)智慧保電，利用電力大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段為冰雪經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展注入活力。其中，國網(wǎng)阜新供電公司為度假區(qū)供電的  10 千伏黃安線安裝配電自動化開關(guān)  3  臺、故障指示器  12  臺，并指派專人實(shí)時(shí)監(jiān)測度假區(qū)電流電壓情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除隱患，確保線路安全穩(wěn)定運(yùn)行、度假區(qū)用電可靠。國網(wǎng)鞍山供電公司組織運(yùn)檢管控中心通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測、設(shè)備狀態(tài)在線監(jiān)測，開展智能化分析，快速排除故障，確保電網(wǎng)在極端冰雪天氣下穩(wěn)定運(yùn)行。 

　　值得一提的是， 11 月 28 日，國網(wǎng)遼寧電力啟動營銷 2.0 、營銷“了然”平臺上線 1 周年系列活動，提升營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)對技術(shù)分析、業(yè)務(wù)管控、輔助決策的支撐作用和營銷信息系統(tǒng)實(shí)用化基礎(chǔ)水平，以數(shù)智轉(zhuǎn)型提升服務(wù)質(zhì)效，助力各地游客暢享冰雪季。
　　下一步，國網(wǎng)遼寧電力將針對冰雪季各地市各大景區(qū)和滑雪場相繼開始營業(yè)的情況，不斷提升供電運(yùn)維質(zhì)效，數(shù)智賦能冰雪季各項(xiàng)供電服務(wù)保障，用“滿格電”助推冰雪經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫。