胸懷“兩個(gè)大局”、牢記“國之大者”，國網(wǎng)丹東供電公司始終以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。2024年，該公司全面實(shí)施“民心配網(wǎng)”攻堅(jiān)行動(dòng)，加快配電網(wǎng)建設(shè)步伐，著力提升供電可靠性，主動(dòng)服務(wù)民生用電改善，通過“惠民生、解民憂、連民心”擦亮百姓生活的“幸福底色”。

據(jù)了解，為了打造更智能、更可靠的地區(qū)電網(wǎng)，全面服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國網(wǎng)丹東供電公司加大電網(wǎng)投資力度，年固定資產(chǎn)投資10.58億元，新增8項(xiàng)66千伏基建大中型儲(chǔ)備項(xiàng)目總投資2.48億元，按期投運(yùn)祥慶220千伏變電站等一批重點(diǎn)工程項(xiàng)目。同時(shí)，還深化遼寧省、丹東市重點(diǎn)項(xiàng)目的供電保障，累計(jì)推動(dòng)11個(gè)省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建成投產(chǎn)，投資2850萬元深入實(shí)施配網(wǎng)自動(dòng)化專項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)工程。一系列重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)落地，全面提升了各級(jí)電網(wǎng)的供電能力和可靠性，為城市的高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。

“民心配網(wǎng)”的實(shí)施，促進(jìn)了電力營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。立足客戶用電需求，該公司堅(jiān)持“配網(wǎng)停電壓降、報(bào)裝接電快進(jìn)”，作為全國最美最大的邊境城市，丹東市大力發(fā)展全域旅游，推動(dòng)文旅市場(chǎng)向上而行，為此，該公司全年實(shí)施帶電作業(yè)3033次，用戶平均停電時(shí)間同比壓降23.94%。該公司聚焦政府、企業(yè)、民生用電需求，以數(shù)智化手段全維度優(yōu)化客戶標(biāo)簽畫像，指導(dǎo)服務(wù)客戶辦電全過程，2024年完成報(bào)裝接電2.83萬戶，新增容量57.69萬千伏安，落實(shí)“三零”服務(wù)惠及居民和小微企業(yè)8255戶。如今，走進(jìn)丹東市城區(qū)街道，核心區(qū)域城市建設(shè)井然有序、百姓用電安全無憂，“民心配網(wǎng)”的實(shí)施為居民百姓的用電提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

百姓用電事，件件總關(guān)情?！懊裥呐渚W(wǎng)”始于電網(wǎng)建設(shè)，終于百姓群眾良好的用電體驗(yàn)，2024年鴨綠江遭遇百年一遇洪峰，該公司立足“防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)”，星夜不停奔赴災(zāi)區(qū)抗洪保電，確保主網(wǎng)未發(fā)生66千伏及以上跳閘及設(shè)備事件，有力保障了電網(wǎng)和百姓的生命財(cái)產(chǎn)安全。在日常服務(wù)中，該公司于省內(nèi)首創(chuàng)網(wǎng)格化服務(wù)AI機(jī)器人，覆蓋客戶33.86萬人，以便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保59個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所保持零投訴記錄。該公司持續(xù)強(qiáng)化制度管理和業(yè)務(wù)提升，深化網(wǎng)格化管理工作，累計(jì)劃分電力網(wǎng)格929個(gè)，明確19項(xiàng)網(wǎng)格化工作服務(wù)流程，不斷加強(qiáng)營銷服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能水平，深挖既往工單的深層次問題，24個(gè)供電營業(yè)廳獲評(píng)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”。2024年，該公司實(shí)施的企業(yè)“一證辦電”、居民“刷臉辦電”功能應(yīng)用率分別達(dá)到68.7%和71.58%，極大增強(qiáng)了企業(yè)和居民客戶的辦電效率，相關(guān)工作得到丹東市政府領(lǐng)導(dǎo)批示肯定并在全市推廣實(shí)施。